Bilenle İş

Bilenle İş Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 30 Eylül 2026

Bu koşullar, Bilenle İş mobil uygulamasını ("Uygulama") kullanımını düzenler. Uygulama'ya kaydolarak veya Uygulama'yı kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursun. Kabul etmiyorsan lütfen Uygulama'yı kullanma.

Uygulama Halilibrahim Karabağ ("biz") tarafından sunulur. İletişim: bilenlebilisim@outlook.com.tr

Kişisel verilerinin nasıl işlendiğini Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde bulabilirsin.

1. Uygulama ne yapar?

Bilenle İş, bir hizmete ihtiyacı olan kişileri ("Müşteri") o hizmeti veren kişilerle ("Usta") buluşturan bir aracı platformdur.

• Müşteri ihtiyacını talep olarak yayınlar; talep, o kategori ve bölgede hizmet veren Ustalara gösterilir.
• Ustalar Müşteri'ye mesaj ve teklifle yazar. Müşteri işi bir Usta'ya verir, Usta işi kabul eder veya reddeder.
• İş bittikten sonra Müşteri, Usta'yı değerlendirebilir.

Biz hizmetin tarafı değiliz. Hizmet sözleşmesi doğrudan Müşteri ile Usta arasında kurulur. Ustalar bizim çalışanımız, temsilcimiz veya iş ortağımız değildir. Ustaların yeteneğini, belgelerini, işin kalitesini, zamanında yapılmasını, fiyatını veya güvenliğini garanti etmeyiz. Ödeme Uygulama üzerinden alınmaz; ücret, ödeme şekli ve zamanı Müşteri ile Usta arasında belirlenir.

2. Hesap

• Uygulama'yı kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmalısın.
• Kaydolurken ve profilinde doğru bilgiler vermelisin. Başkası adına veya sahte kimlikle hesap açamazsın.
• Hesabının ve şifrenin güvenliğinden sen sorumlusun. Hesabının izinsiz kullanıldığını düşünüyorsan bize hemen bildir.
• Aynı hesapla hem Müşteri hem Usta olarak Uygulama'yı kullanabilirsin.
• Yeni Usta kayıtlarını geçici olarak durdurabiliriz. Bu durum mevcut Usta hesaplarını etkilemez.

3. Müşteri olarak

• Talebini doğru ve anlaşılır şekilde yaz: ne yapılacağını, yeri, zamanlamayı ve biliyorsan bütçeni belirt.
• Talebine telefon numarası, adres detayı veya başka kişilerin kişisel verilerini yazma; iletişim Uygulama içinden yapılır.
• Yasalara aykırı bir hizmet talep edemezsin.
• Talepler, bir Usta'ya verilmezse yayınlandıktan 7 gün sonra otomatik olarak kapanır.
• Bir Usta'yı seçmeden önce puanlarını, değerlendirmelerini ve teklifini dikkatle incelemek senin sorumluluğundadır.

4. Usta olarak

• Becerilerini, deneyimini ve hizmet bölgelerini doğru bildir.
• Yasaların belirli bir yetki belgesi, ruhsat veya sertifika gerektirdiği işleri (ör. doğal gaz, elektrik tesisatı) yalnızca gerekli belgelere sahipsen üstlen.
• Verdiğin hizmetten, işin kalitesinden, iş güvenliğinden, sigortadan ve vergi/fatura yükümlülüklerinden sen sorumlusun.
• Tekliflerini açık ve dürüst ver; kabul ettiğin işleri zamanında ve söz verdiğin şekilde yap.
• Müşterilerin kişisel bilgilerini yalnızca işin yapılması için kullan.

5. Değerlendirmeler

• Değerlendirmeler yalnızca gerçekten yapılmış bir iş için verilebilir ve dürüst olmalıdır.
• Sahte, karşılık karşılığı veya rakibi karalamak amacıyla yapılmış değerlendirmeler yasaktır.
• Bu koşullara aykırı değerlendirmeleri kaldırabiliriz.

6. Topluluk kuralları: sıfır tolerans

Uygulama'da uygunsuz içeriğe ve kötü niyetli kullanıcılara hiçbir şekilde tolerans gösterilmez. Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

• Hakaret, tehdit, taciz, nefret söylemi ve ayrımcılık,
• Müstehcen, şiddet içeren veya yasa dışı içerik,
• Dolandırıcılık, sahte talep, sahte teklif, önceden ödeme alıp işi yapmamak,
• Spam, reklam ve alakasız toplu mesajlar,
• Başkalarının kişisel verilerini izinsiz paylaşmak,
• Başka birinin kimliğine bürünmek,
• Uygulama'yı veya sunucularımızı otomatik araçlarla kullanmak, veri kazımak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, Uygulama'yı tersine mühendislikle incelemek.

Şikayet ve engelleme: Uygunsuz bir kullanıcıyı veya içeriği Uygulama içinden şikayet edebilir, istemediğin kişileri engelleyebilirsin. Engellediğin kişi sana yazamaz. Şikayetleri inceler ve gerektiğinde en geç 24 saat içinde işlem yaparız.

Yaptırımlar: Bu kurallara aykırı içeriği kaldırabilir; hesabının mesaj göndermesini veya talep açmasını kısıtlayabilir ya da hesabını kapatabiliriz. Uyguladığımız kısıtlamanın gerekçesini Uygulama'da sana gösteririz. Ağır ihlallerde önceden uyarı yapmadan işlem yapabiliriz.

İtiraz: Bir moderasyon kararına katılmıyorsan bilenlebilisim@outlook.com.tr adresine yazarak kararın yeniden incelenmesini isteyebilirsin. Talebini makul süre içinde inceler ve sonucunu gerekçesiyle bildiririz.

7. Ücretler

Uygulama'yı kullanmak şu anda ücretsizdir. İleride ücretli bir özellik eklersek bunu önceden duyururuz; ücretli özellikler için ayrıca onayın alınır.

8. İçerik ve fikri mülkiyet

• Bu koşullara uyduğun sürece sana, Uygulama'yı kendi kişisel kullanımın veya kendi işin için kullanman amacıyla sınırlı, kişisel, devredilemez, münhasır olmayan ve geri alınabilir bir kullanım izni veririz.
• Uygulama'nın tasarımı, yazılımı, logosu ve adı bize aittir. Uygulama'yı kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz, kaynak kodunu elde etmeye çalışamaz veya markalarımızı izinsiz kullanamazsın.
• Uygulama'ya eklediğin içeriğin (talepler, mesajlar, profil bilgileri, fotoğraflar, değerlendirmeler) sahibi sensin. Bu içeriği Uygulama'yı çalıştırmak, diğer kullanıcılara göstermek ve güvenliği sağlamak amacıyla kullanmamız için bize ücretsiz ve münhasır olmayan bir izin vermiş olursun. Hesabını sildiğinde bu izin, Gizlilik Politikası'nda belirtilen ve saklanması gereken kayıtlar dışında sona erer.
• Eklediğin içeriğin başkalarının haklarını ihlal etmemesinden sen sorumlusun.

9. Sorumluluğun sınırı

• Uygulama "olduğu gibi" sunulur. Kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmeyiz; bakım veya teknik sorunlar nedeniyle geçici olarak kullanılamayabilir.
• Müşteri ile Usta arasındaki anlaşmazlıklardan, hizmetin kalitesinden, ödemelerden ve hizmet sırasında doğabilecek zararlardan sorumlu değiliz. Anlaşmazlık durumunda taraflar birbirine karşı haklarını kendileri kullanır. Talep edilirse, ilgili kayıtlarla yetkili makamlara yardımcı oluruz.
• Kanunen sorumluluğumuzun sınırlanamadığı hâller (ör. kast veya ağır ihmal) saklıdır. Tüketici mevzuatından doğan hakların saklıdır.

10. Tazminat

Bu koşulları ihlal etmen veya Uygulama'yı kasten kötüye kullanman (koşullara aykırı içerik paylaşman dahil) nedeniyle bize karşı ileri sürülen talepler ve doğan zararlar (makul avukatlık ücretleri dahil) için, kanunun izin verdiği ölçüde bizi sorumlu tutmayacağını ve bu zararları karşılayacağını kabul edersin. Bu hüküm, zararın bizim kusurumuzdan kaynaklandığı durumları kapsamaz ve tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlamaz.

11. Hesabın sonlandırılması

• Hesabını istediğin zaman Uygulama'da Profil → Hesabı sil ile kapatabilirsin.
• Bu koşulları ihlal edersen hesabını askıya alabilir veya kapatabiliriz.
• Hesap kapandıktan sonra hangi verilerin silindiği ve hangilerinin saklandığı Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

12. Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri Uygulama üzerinden duyururuz. Değişiklikten sonra Uygulama'yı kullanmaya devam etmen, güncel koşulları kabul ettiğin anlamına gelir.

13. Apple ve Google

Uygulama'yı App Store'dan indirdiysen Apple'ın Standart Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA) de geçerlidir. Apple ve Google bu koşulların tarafı değildir ve Uygulama'nın içeriğinden veya desteğinden sorumlu değildir.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsan, kanunda belirtilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurma hakkın saklıdır.

15. Diğer hükümler

• Bu koşulların herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz sayılırsa, o hüküm geçerli olabileceği en yakın şekilde uygulanır; diğer hükümler geçerliliğini korur.
• Bu Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası, Uygulama'nın kullanımı konusunda seninle aramızdaki anlaşmanın tamamını oluşturur.
• Koşulların önceki sürümlerini bilenlebilisim@outlook.com.tr adresinden isteyebilirsin.

16. İletişim

Soru ve şikayetlerin için: bilenlebilisim@outlook.com.tr